En esta investigación se utilizó como herramienta de investigación una encuesta de Responsabi-lidad Social Empresarial, que a sabiduría de los tenderos permitió identificar el conocimiento que tiene el consumidor final de leche de los programas que maneja la Industria lechera, más específicamente empresas como Alpina, Alquería, Algarra y Colanta, que tienen presencia en la Sabana de Bogotá; y si dichos programas se convierten en una estrategia de competitividad e influyen en la decisión de compra del cliente.