Kaplan, Robert S.

Mapas estratégicos : Convirtiendo los activos intangibles en resultados tangibles / Robert S. Kaplan y David P. Norton - 502p 16 cms.

Visión general - Procesos de creación de valor - Procesos de gestión de operaciones - Procesos de gestión de clientes - Procesos de innovación - Procesos reguladores y sociales - Activos intangibles - Alineación de los activos intangibles con estrategia empresarial - Disponibilidad del capital humano - Disponibilidad del capital de información - Disponibilidad del capital organizacional - Creación de estrategias y mapas estratégicos - Adaptación del mapa estratégico a su estrategia - Planeación de la campaña - Archivos de casos.

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CAPITAL HUMANO
PLANIFICACION ESTRATEGICA

658.401 / K165m 2004